Política de Privacidade

1. Introdução

A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade explica como o NutriCloud coleta, usa, armazena e protege suas informações pessoais. Ao usar nosso serviço, você concorda com as práticas descritas nesta política.

Estamos comprometidos com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e outras regulamentações aplicáveis de proteção de dados.

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações Fornecidas por Você

• Dados de Cadastro: Nome, e-mail, telefone, CRN (Conselho Regional de Nutrição), especialidade, endereço profissional
• Dados de Pacientes: Informações inseridas por você sobre seus pacientes, incluindo dados antropométricos, histórico clínico, planos alimentares
• Dados de Pagamento: Informações de cobrança processadas por nossos parceiros de pagamento seguros
• Comunicações: Mensagens enviadas através de nossos canais de suporte

2.2 Informações Coletadas Automaticamente

• Dados de Uso: Páginas visitadas, recursos utilizados, tempo de uso
• Dados Técnicos: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, dispositivo
• Cookies: Pequenos arquivos armazenados em seu dispositivo (veja nossa Política de Cookies)

3. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos suas informações para:

• Fornecer, operar e manter o serviço NutriCloud
• Processar transações e gerenciar assinaturas
• Enviar notificações importantes sobre sua conta
• Responder a suas solicitações de suporte
• Melhorar e personalizar sua experiência
• Analisar o uso da plataforma para desenvolvimento de novos recursos
• Detectar, prevenir e resolver problemas técnicos ou de segurança
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

4. Base Legal para Processamento

Processamos seus dados pessoais com base em:

• Execução de Contrato: Para fornecer os serviços que você contratou
• Consentimento: Quando você nos dá permissão explícita
• Interesses Legítimos: Para melhorar nossos serviços e garantir segurança
• Obrigações Legais: Para cumprir requisitos legais e regulatórios

5. Compartilhamento de Informações

Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar seus dados apenas nas seguintes situações:

• Provedores de Serviço: Empresas que nos ajudam a operar a plataforma (hospedagem, processamento de pagamentos, análise de dados)
• Requisitos Legais: Quando exigido por lei ou para proteger direitos legais
• Transferência de Negócios: Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos
• Com Seu Consentimento: Quando você autoriza explicitamente

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia SSL/TLS para transmissão de dados
• Criptografia de dados sensíveis em repouso
• Controles de acesso rigorosos
• Monitoramento contínuo de segurança
• Backups regulares e seguros
• Testes de segurança periódicos

No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet é 100% seguro. Você também é responsável por manter a segurança de sua senha.

7. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para:

• Fornecer nossos serviços
• Cumprir obrigações legais
• Resolver disputas
• Fazer cumprir nossos acordos

Após o cancelamento de sua conta, seus dados serão mantidos por 30 dias para possível recuperação, após o que serão permanentemente excluídos, exceto quando a retenção for exigida por lei.

8. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos:

• Acesso: Confirmar se processamos seus dados e acessá-los
• Correção: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: De dados desnecessários ou tratados em desconformidade
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Revogação de Consentimento: Retirar consentimento a qualquer momento
• Informação: Sobre entidades com as quais compartilhamos dados
• Oposição: Opor-se ao tratamento de dados

Para exercer esses direitos, entre em contato através do e-mail: privacidade@nutricloud.com.br

9. Dados de Menores

O NutriCloud não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de menores. Se você é pai/mãe ou responsável e acredita que seu filho nos forneceu dados pessoais, entre em contato conosco.

10. Transferências Internacionais

Seus dados são armazenados em servidores localizados no Brasil. Caso seja necessária transferência internacional, garantiremos que medidas adequadas de proteção estejam em vigor, em conformidade com a LGPD.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre mudanças significativas por e-mail ou através de um aviso na plataforma. Recomendamos que você revise esta política regularmente.

12. Encarregado de Dados (DPO)

Nosso Encarregado de Proteção de Dados pode ser contatado em:

E-mail: dpo@nutricloud.com.br
Endereço: [Endereço da empresa]

13. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados, entre em contato:

E-mail: privacidade@nutricloud.com.br
Formulário de contato: Disponível em nossa página inicial